شرایط گارانتی شرکت توان پایش ماد با هدف اطمینان خاطر مشتریان و تضمین کیفیت محصولات ارائه می‌شود. این شرکت به‌عنوان نماینده رسمی شرکت ورنر و دروپسا و همچنین تأمین‌کننده تولیدات برندهای معتبر نظیر گراکو، لینکلن، دلیمون، ساموا، راسم و دیگر شرکت‌ها، تمامی محصولات خود را با گارانتی شش‌ماهه و خدمات پس از فروش ۱۰ ساله عرضه می‌نماید. این گارانتی، تضمین‌کننده عملکرد مطلوب و کیفیت بالای دستگاه‌ها بوده و شامل مجموعه‌ای از شرایط و موارد مشخص جهت پشتیبانی فنی و رفع ایرادات احتمالی می‌باشد:
مدت زمان گارانتی
مدت گارانتی: ۶ ماه از تاریخ فاکتور فروش.
امکان تمدید گارانتی با عقد قرارداد خدمات پس از فروش (در شرایط خاص)
شرایط تحت پوشش گارانتی
خرابی‌های ناشی از نقص تولید یا مواد اولیه به‌کاررفته در ساخت
عملکرد غیرطبیعی دستگاه در شرایط کاری استاندارد (طبق مشخصات فنی ذکرشده در دفترچه راهنما)
تعویض قطعات معیوب در دوره گارانتی با قطعات اورجینال
تعمیرات بدون هزینه در صورت تأیید خرابی توسط بخش فنی شرکت
مواردی که گارانتی شامل نمی‌شود
خرابی‌های ناشی از استفاده نادرست یا عدم رعایت دستورالعمل‌های نصب و بهره‌برداری
آسیب‌های ناشی از شرایط غیرعادی محیطی (مانند ضربه، آتش‌سوزی، سیل یا زلزله)
تعمیرات یا باز کردن دستگاه توسط افراد غیرمجاز
استفاده از هوای غیرتمیز یا فاقد سیستم خشک‌کن در گریس پمپ‌های بادی
تزریق گریس با گرید بالاتر از NLGI #2 بدون تأیید شرکت
آسیب‌های ناشی از ورود مواد خارجی مانند گرد و غبار یا ذرات ساینده به سیستم
قطعات مصرفی مانند واشرهای آب‌بندی، سیل‌ها و کیت‌های تعمیراتی شامل گارانتی نمی‌باشند و تعویض یا تأمین آن‌ها بر عهده مشتری است
الزامات مشتری برای حفظ گارانتی
نگهداری مستندات: فاکتور خرید، کارت گارانتی و دفترچه راهنما باید به‌درستی نگهداری شود
رعایت سرویس‌های دوره‌ای: انجام سرویس‌های منظم مطابق با دستورالعمل شرکت
ثبت نصب اولیه: اعلام و ثبت اطلاعات نصب دستگاه به شرکت (برای کنترل شرایط کاری)
خدمات پس از فروش
ارائه قطعات یدکی اورجینال در دوره گارانتی و پس از آن
پشتیبانی تلفنی و حضوری توسط کارشناسان مجرب
آموزش نحوه استفاده و نگهداری صحیح برای افزایش طول عمر دستگاه
نحوه استفاده از گارانتی
در صورت بروز مشکل، مشتری موظف است موضوع را از طریق تماس با واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد
ارسال دستگاه معیوب یا حضور کارشناس فنی در محل، پس از تأیید بخش فنی هماهنگ خواهد شد
در صورت تأیید نقص فنی توسط کارشناسان شرکت، تعمیر یا تعویض دستگاه انجام می‌شود
اطلاعات تماس خدمات پس از فروش
آدرس: تهران، خیابان شهید بهشتی، خیابان احمد قصیر، کوچه دوازدهم غربی، پلاک ۶.۱، واحد ۴
تلفن: ۹ ۱۰ ۱۰ ۹۱۵- ۰۲۱
ایمیل: info@tavanpayesh.com
توجه: رعایت شرایط و مقررات گارانتی الزامی است و هرگونه انحراف از این شرایط، گارانتی را باطل می‌کند. لازم به ذکر است که قطعات مصرفی مانند سیل‌ها، کیت‌های تعمیراتی و واشرهای آب‌بندی شامل گارانتی نمی‌باشند.